Гарантии


Согласно положениям ГОСТ 19917-93, гарантийный срок на мебель составляет – 18 месяцев, на детскую – 12 месяцев со дня приобретения.


Документы, выданные при покупке необходимо сохранять до конца гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на повреждения, которые появились в результате нарушения правил ухода и эксплуатации предметов мебели.


Кроме того продавец и производитель мебели не несут ответственности за повреждения, связанные с нарушениями сборки мебельных изделий.
Если вы решите осуществить сборку мебели самостоятельно, помните о том, что элементы мебели со следами сборки, испортившими внешний вид, не подлежат возврату или обмену.


Заводскую упаковку сохраняйте до окончания сборки.

На основании Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. мебель входит в:

  • Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.


Другими словами – купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Т.е. как продавец и производитель отвечает за качество товара, так и покупатель несет ответственность – за свой выбор.
Поэтому прежде, чем купить мебель, в процессе выбора товара обращайте особое внимание на все параметры качества изделия, такие как: дизайн, расцветка, габариты и т.д.

Обратите внимание!
Цветовые оттенки мебельных образцов и приобретаемой мебели могут не совпадать.



Рекламации по браку:

1. Принимаются в виде письма, которое вы можете нам отправить на электронную почту: service@iveka-mebel.ru

В письме должно быть подробное описание дефекта, а также:


  • номер и дата заключения договора
  • когда и при каких обстоятельствах появился дефект
  • наименование бракованного мебельного элемента 
  • размер бракованного элемента 


2. Срок устранения недостатков товара составляет сорок пять дней со дня подачи Покупателем заявления в адрес Продавца с изложением претензий относительно недостатков товара. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный Договором срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

3. Срок замены бракованной продукции, произведенной в другом регионе РФ или СНГ, увеличивается на срок доставки изделия из региона производителя до склада продавца в г, Киров.